Privacybeleid

Bij Huurmarkt hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beveiligen wanneer je gebruikmaakt van onze website, mobiele applicatie en gerelateerde diensten (hierna gezamenlijk: het “Platform”).

Door gebruik te maken van het Platform bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

1. Wie zijn wij

Huurmarkt exploiteert een online marktplaats waarop gebruikers producten, voertuigen, ruimtes en andere goederen kunnen aanbieden, zoeken, huren en verhuren. Huurmarkt is uitsluitend facilitator van transacties tussen gebruikers en is zelf geen eigenaar of verhuurder van de aangeboden items.

Voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid is Huurmarkt aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, gegevens die ontstaan door het gebruik van het Platform en gegevens die wij ontvangen van derden. Dit kan onder meer omvatten:

• Identificatie- en contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto en accountgegevens.
• Account- en profielinformatie zoals advertenties, beschrijvingen, foto’s, prijzen, beschikbaarheid, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals boekingen, huurperiodes, betalingen, terugbetalingen, borgbedragen, verzekeringskosten en gerelateerde communicatie.
• Communicatiegegevens zoals berichten die via het Platform worden verstuurd, contact met de klantenservice, feedback en reviews.
• Verificatiegegevens zoals de status van identiteitsverificatie, leeftijdscontrole of verificatieresultaten die worden aangeleverd door externe verificatiepartners. Wij slaan in beginsel geen kopieën van identiteitsdocumenten op, tenzij dit wettelijk noodzakelijk en toegestaan is.
• Technische en gebruiksgegevens zoals IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, tijdstippen, bezochte pagina’s, klikgedrag, logbestanden en cookies.
• Locatiegegevens zoals een geschatte locatie, stad of regio en kaart-gerelateerde zoekinteracties.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige grondslag voor is en voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden, onderhouden en verbeteren van het Platform en de bijbehorende functionaliteiten.
• Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts.
• Het faciliteren van boekingen, verhuurtransacties, betalingen, borgstellingen en verzekeringen.
• Het mogelijk maken van communicatie tussen gebruikers.
• Het leveren van klantenservice en het afhandelen van geschillen.
• Het uitvoeren van identiteitsverificatie en het voorkomen van fraude, misbruik en ongeoorloofd gebruik.
• Het analyseren en verbeteren van het gebruik en de prestaties van het Platform.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties.
• Het verzenden van serviceberichten en, waar toegestaan, marketingcommunicatie.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• De uitvoering van een overeenkomst.
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging van het Platform, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming van de gebruiker, voor zover vereist (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden).

5. Betalingen, verzekeringen en externe diensten

Betalingen op het Platform worden verwerkt door externe betaaldienstverleners zoals Stripe. Huurmarkt slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

Verzekeringen die van toepassing zijn op verhuurtransacties worden aangeboden door externe verzekeringspartners. Schadeafhandeling en uitkeringen worden verzorgd door deze verzekeraars. Huurmarkt treedt niet op als verzekeraar.

Voor identiteitsverificatie, fraudepreventie, analytics, e-mailverzending, hosting, cloudopslag, kaartdiensten en klantenservice maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en onder passende contractuele waarborgen.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen:

• Met andere gebruikers, voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een huur- of boekingstransactie.
• Met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het aanbieden van het Platform.
• Met verzekeringspartners in het geval van een schadeclaim.
• Met betaalproviders ten behoeve van het verwerken van betalingen.
• Met overheidsinstanties of andere partijen indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk ter bescherming van onze rechten.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Ondanks deze maatregelen kan volledige veiligheid nooit worden gegarandeerd.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je mogelijk het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering van jouw persoonsgegevens te verzoeken.
• De verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken.
• Een verzoek tot gegevensoverdraagbaarheid te doen.
• Jouw toestemming in te trekken, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

Verzoeken kunnen worden ingediend via het Platform of door contact met ons op te nemen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om het Platform te laten functioneren, het gebruik te analyseren en de prestaties te verbeteren. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij, waar vereist, vooraf toestemming.

11. Minderjarigen

Het Platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

12. Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten het land waar je woont. Indien van toepassing zorgen wij voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op het Platform. Voortgezet gebruik van het Platform na wijzigingen geldt als aanvaarding van het gewijzigde beleid.

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via het Platform.