Veilig huren en verhuren

Identiteitscontrole

Voor sommige boekingen controleren we wie de huurder is.

• Een account aanmaken kan zonder ID. Je hebt een geverifieerd e-mailadres en telefoonnummer nodig.
• De verhuurder zet per advertentie aan of de huurder een geverifieerde identiteit moet hebben, en eventueel een geverifieerd rijbewijs. Wat er voor een advertentie geldt, zie je op die advertentie, vóór je boekt.
• Staat de Huurmarkt-bescherming aan op een advertentie, dan verifieer je je identiteit of je boekt zonder bescherming. Dan geldt alleen de borg.
• De controle doet onze partner Didit: een foto van een geldig identiteitsbewijs en een selfie. Het document, of er een echt persoon voor de camera zit en of het gezicht bij de foto past, wordt automatisch gecontroleerd. Kom je er niet uit, dan beoordeelt een medewerker het via Support.
• Huurmarkt bewaart alleen voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit en documenttype. Geen kopie van je document en geen biometrische gegevens.

Eigendomscontrole

Bij woningen vragen we een bewijs van eigendom.

• Wie een woning aanbiedt, moet een eigendomsbewijs uploaden, bijvoorbeeld een eigendomsakte, een koopakte of een hypotheekdocument. Zonder dat kan de woningadvertentie niet geplaatst worden.
• Dat document is alleen voor de controle. Het wordt nooit publiek getoond en huurders kunnen het niet zien.
• Bij andere categorieën kan een eigendomsbewijs gevraagd worden, afhankelijk van de categorie.
• Twijfel je over een advertentie? Meld het via Support.

Bescherming

De Huurmarkt-bescherming (HPS) is geen verzekering en Huurmarkt is geen verzekeraar.

• Staat de bescherming aan op een advertentie, dan bestaat ze uit twee lagen: de borg en een risicopool die Huurmarkt zelf beheert. Bij schade gaat eerst de borg eraan, daarna de risicopool.
• Voor een schademelding zijn check-in- én check-out-foto's nodig, een geverifieerde huurder en schade die binnen de huurperiode is ontstaan.
• Er bestaat geen recht op uitkering. Huurmarkt beoordeelt elke melding binnen de grenzen van de pool en de voorwaarden, en er geldt een maximum per melding.
• Misbruik, nalatig gebruik, illegaal gebruik en schade buiten de huurperiode vallen er niet onder.
• De verhuurder zet de bescherming per advertentie aan of uit, en voor woonruimtes en voertuigen geldt zij niet. Of ze van toepassing is, zie je vooraf in het boekingsoverzicht.
• Ze geldt alleen voor boekingen die via Huurmarkt lopen.

Zo houd je het zelf veilig

• Praat en betaal via Huurmarkt. Spreek niets af buiten het platform om.
• Bij een woning: betaal nooit vóór je hebt bezichtigd.
• Stuur je identiteitsbewijs, rijbewijs, BSN of verificatiecode nooit via de chat. Huurmarkt en verhuurders vragen daar niet om.
• Zie je iets verdachts? Meld het direct via Support.

Meer lezen

• Identiteitsverificatie op Huurmarkt
• Bescherming op Huurmarkt
• Huurmarkt Protection System (HPS)
• Naar het helpcentrum