No-show beleid op Huurmarkt
In het kort
Een no-show betekent dat één van de partijen niet verschijnt op het afgesproken moment zonder geldige annulering.
- No-show door huurder → kan leiden tot inhouding van de huurprijs.
- No-show door verhuurder → huurder ontvangt terugbetaling.
- Meld een no-show altijd direct via het platform.
Wat is een no-show?
Er is sprake van een no-show wanneer:
- De huurder niet verschijnt bij ophalen
- De verhuurder niet verschijnt bij overdracht
- Er geen voorafgaande annulering via het platform is gedaan
Communicatie alleen via chat zonder officiële annulering geldt niet als geldige annulering.
No-show door huurder
Als de huurder niet verschijnt op het afgesproken tijdstip:
Mogelijke gevolgen:
- De huurprijs kan geheel of gedeeltelijk worden ingehouden
- De borg wordt verwerkt volgens het borgbeleid
- De verhuurder mag het product opnieuw beschikbaar stellen
- Dit kan invloed hebben op de betrouwbaarheidsscore van de huurder
De exacte gevolgen kunnen afhangen van:
- De annuleringsvoorwaarden
- Eventuele communicatie
- De situatie ter plaatse
No-show door verhuurder
Als de verhuurder niet verschijnt op het afgesproken moment:
- De huurder ontvangt een terugbetaling van de huurprijs
- De borg wordt volledig vrijgegeven
- Dit kan invloed hebben op de zichtbaarheid en betrouwbaarheid van de verhuurder
Herhaaldelijke no-shows door verhuurders kunnen leiden tot:
- Beperking van directe boekingen
- Tijdelijke of permanente accountbeperking
Wat moet ik doen bij een no-show?
Als de andere partij niet verschijnt:
- Wacht een redelijke periode (bijvoorbeeld 15–30 minuten)
- Neem contact op via de chat
- Probeer telefonisch contact indien beschikbaar
- Meld de no-show via het platform
Zorg dat je bewijs hebt van je aanwezigheid, bijvoorbeeld:
- Tijdstempel van locatie
- Foto
- Chatgeschiedenis
Wat als beide partijen elkaar missen?
Indien beide partijen:
- Niet op exact hetzelfde moment aanwezig zijn
- Of elkaar mislopen door miscommunicatie
Dan wordt de situatie beoordeeld op basis van:
- Chatgeschiedenis
- Tijdstippen
- Redelijkheid
Huurmarkt kan bemiddelen indien nodig.
No-show bij autoverhuur
Bij het huren van auto’s geldt extra zorgvuldigheid.
Indien de huurder:
- Niet verschijnt met geldig ID of rijbewijs
- Niet voldoet aan de verificatievereisten
Kan de verhuurder de overdracht weigeren.
Dit kan worden beschouwd als no-show door huurder.
Controleer altijd vooraf:
- Geldigheid van je rijbewijs
- Voltooide verificatie
- Tijdstip en locatie
Wat gebeurt er met de betaling?
Bij no-show door huurder:
- De huurprijs kan worden ingehouden volgens de voorwaarden
- De borg wordt verwerkt volgens het borgbeleid
Bij no-show door verhuurder:
- De huurprijs wordt terugbetaald aan de huurder
- De borg wordt vrijgegeven
Zodra de terugbetaling in gang is gezet, duurt het nog vijf tot tien werkdagen voordat het bedrag op de rekening staat.
Wat geldt niet als no-show?
Geen no-show wanneer:
- Tijdig via het platform is geannuleerd
- Er sprake is van overmacht
- Beide partijen in overleg een nieuwe afspraak maken
Overmacht wordt per situatie beoordeeld.
Misbruik van no-show meldingen
Het onterecht melden van een no-show kan leiden tot:
- Onderzoek door Huurmarkt
- Accountbeperking
- Tijdelijke schorsing
Transparantie en eerlijkheid zijn essentieel voor het functioneren van het platform.
Belangrijk
- Annuleer altijd via het platform als je niet kunt komen.
- Vertrouw niet alleen op chatafspraken.
- Regel geen betalingen buiten Huurmarkt om.
Samenvatting
Een no-show betekent dat iemand niet verschijnt zonder geldige annulering.
No-show huurder → mogelijke inhouding huur
No-show verhuurder → terugbetaling huurder
Meld no-shows altijd via het platform voor correcte afhandeling.
Zie ook
Niet gevonden wat je zocht?
We helpen je graag verder. Op een e-mail krijg je binnen één tot twee werkdagen antwoord.